Comprador cuidado: alguns SSDs SanDisk Extreme estão limpando os dados das pessoas

Por Sean Hollister, editor sênior e membro fundador do The Verge, que cobre gadgets, jogos e brinquedos. Ele passou 15 anos editando empresas como CNET, Gizmodo e Engadget.

A Western Digital agora admitiu tacitamente que suas unidades portáteis de estado sólido SanDisk Extreme Pro foram criticamente quebradas - ao emitir uma atualização de firmware que, com sorte, evitará que o modelo de 4 TB apague seus dados por si só. (Seriamente.)

Mas, como relata a Ars Technica, não há menção de nenhuma correção para o modelo de 2 TB e acho que é hora de soar o alarme - porque esta empresa minimiza o problema há meses, enquanto continua a vender essas unidades com um grande desconto .

Há mais de dois meses, meu amigo e produtor supervisor do Verge, Vjeran Pavic, me disse que havia perdido um SanDisk Extreme Pro de 4 TB inteiro em videoclipes. Completamente desaparecido sem deixar vestígios. (Felizmente, ele já havia feito backup de todas as filmagens na nuvem.)

A falha do SSD acontece, mas algo mais estranho estava acontecendo aqui - quando ele tentou adicionar alguns dos arquivos de volta, eles começaram a desaparecer um por um.

E quando ele contatou um agente de suporte ao cliente da SanDisk, ele foi informado de que não poderia substituir sua unidade porque o modelo de 4 TB estava sendo recolhido. Eles fizeram um acordo para trocá-lo por um par de unidades de 2 TB - mas ele não os recebeu porque o sistema RMA da empresa estava inoperante em meio a uma violação de dados.

Infelizmente, como relata Ars, o modelo de 2 TB também pode ser suscetível ao problema. O editor da Ars Technica, Lee Hutchinson, teve dois dos 2TB Extreme Pros mortos nele, com todo o sistema de arquivos apagado, e há reclamações semelhantes online.

Sinto-me culpado por não ter escrito sobre esse assunto antes, mas houve motivos para nos adiarmos. Primeiro, havia evidências de que o modelo de 4 TB ainda estava à venda e não estava sendo recolhido. Em segundo lugar, quando contatamos a WD sobre o problema em março, a empresa nos disse que estava "investigando ativamente" um "pequeno número de relatórios", minimizando o problema.

Mas Vjeran twittou com razão um aviso quando percebeu que a empresa havia começado a oferecer grandes descontos nas unidades:

E hoje, com a admissão tácita da WD, certamente não há como eu comprar esta unidade sem testes independentes de terceiros de que o problema desapareceu.

Eu entendo que a WD está atualmente em um modo defensivo, com a enorme violação de dados que derrubou serviços e supostamente viu hackers mantendo 10 TB de reféns de dados - mas as unidades que limpam silenciosamente seus próprios dados são uma mancha de reputação por conta própria.

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